Un chatbot responde. IgnacIA resuelve.
Agentes de IA que atienden por WhatsApp, chat web y teléfono, entienden lo que les piden y ejecutan la acción en tus sistemas: agendan la hora, crean el ticket, cotizan y dejan todo registrado.
- Responde en segundos, 24/7
- Se conecta a tu CRM y tu agenda
- Español nativo, no traducido
"Hola, ¿tienen hora disponible esta semana? Necesito una revisión."
Consulta la agenda conectada: quedan dos bloques libres el jueves y uno el viernes.
"El jueves a las 16:00 me sirve perfecto."
Tu equipo se pasa el día respondiendo lo mismo, y aun así los clientes esperan
La atención no se cae por falta de ganas. Se cae por volumen, por horarios y por herramientas que no resuelven.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, precios, stock, estado del pedido. Tu equipo responde lo mismo decenas de veces y no le queda tiempo para lo que sí necesita una persona.
Clientes que esperan demasiado
Un mensaje sin responder por horas es un cliente que ya le está escribiendo a otro. En WhatsApp la paciencia dura poco.
Fuera de horario no pasa nada
Las consultas siguen llegando de noche, los fines de semana y en feriados. Al día siguiente, buena parte ya compró en otro lado.
Chatbots que frustran
Menús de opciones que nunca tienen la que necesitas. El cliente escribe "hablar con una persona" en el primer mensaje.
No es un bot que contesta. Es un agente que ejecuta.
Un chatbot te devuelve un texto. Un agente de IgnacIA entiende el pedido, consulta tus sistemas, hace la acción y deja el registro. La conversación termina resuelta, no en "un ejecutivo te contactará".
Encontré tu pedido y lo actualicé:
- Pedido #4821 · estado: en preparación
- Entrega reprogramada · viernes 14, 09:00–13:00
- Dirección confirmada · Av. Providencia 1234
- Cambio registrado en el ERP · 10:47
Listo, queda agendado para el viernes en la mañana. ¿Necesitas algo más?
Entiende lenguaje natural
No depende de palabras clave ni de menús numerados. El cliente escribe como habla y el agente entiende qué necesita.
Mantiene el contexto
Recuerda lo que se dijo antes y quién es el cliente. No le pide el mismo dato tres veces ni lo hace empezar de nuevo.
Consulta tus sistemas
Se conecta a tu CRM, ERP y agenda para responder con datos reales: stock, precios, estado del pedido, disponibilidad.
Ejecuta la acción
Agenda la hora, crea el ticket, arma la cotización o actualiza el pedido dentro de tus sistemas, no en una planilla aparte.
Sabe cuándo llamar a un humano
Si el caso se sale de su alcance, deriva a la persona correcta con el resumen de la conversación listo.
Deja todo registrado
Cada conversación queda con su resumen, sus datos y las acciones que se ejecutaron. Revisable desde el panel.
Todo lo que necesita un agente para atender de verdad
Activa los canales y las acciones que tu operación necesita. El mismo agente, con el mismo conocimiento, en todos los canales.
Base de conocimiento
Responde con tus documentos, tu catálogo y tus políticas reales.
Analítica de conversaciones
Qué preguntan, qué resuelve el agente y dónde se traba.
Multiidioma
Español nativo y cambio de idioma dentro de la misma conversación.
Tono y marca
Tú defines cómo habla el agente y qué nunca debe decir.
Todos los canales comparten la misma base de conocimiento y el mismo historial del cliente. No hay que configurar el agente tres veces.
Lo que cambia cuando el primer contacto lo resuelve un agente
Las cifras de abajo son objetivos de implementación y rangos típicos en proyectos de este tipo, no una estadística medida de nuestros clientes. El resultado real depende de tu volumen y de tus procesos.
Objetivo: atender de noche, fin de semana y feriado, sin cola de espera.
Objetivo de respuesta al primer mensaje, sin importar cuántos lleguen a la vez.
Rango típico de consultas repetitivas cerradas sin intervención humana.
Cada conversación queda atendida, derivada o registrada. Ninguna se pierde.
Cómo funciona IgnacIA, sin letra chica
En producción en cuatro pasos
Partes por un canal y un caso de uso concreto. Nada de proyectos de seis meses.
Conecta el canal
WhatsApp Business, el widget de tu sitio o tu número de teléfono. Configuración guiada, sin tocar el código de tu producto.
Carga tu conocimiento
Documentos, catálogo, precios y preguntas frecuentes. El agente responde con tu información, no con lo que se imagina.
Define las acciones
Qué puede hacer el agente en tus sistemas y qué no: agendar, cotizar, crear tickets, consultar pedidos o derivar.
Sale a producción
Probamos con conversaciones reales, ajustamos el tono y lo dejamos atendiendo. Tú miras todo desde el panel.
Tú defines los límites
El agente solo ejecuta las acciones que autorizaste. Todo lo demás lo deriva a una persona de tu equipo.
Siempre hay salida a humano
En cualquier momento de la conversación el cliente puede pedir hablar con alguien, y el traspaso lleva el contexto.
Tus datos no entrenan modelos
El contenido de tus conversaciones se usa para atender a tus clientes, no para entrenar modelos de terceros.
Precio por volumen de conversaciones
Cada implementación se cotiza según los canales, el volumen de conversaciones y las integraciones que necesites. Cuéntanos tu caso y te enviamos una propuesta.
Starter
Un canal, un caso de uso y el agente atendiendo esta semana.
- Hasta 500 conversaciones al mes
- Un canal: WhatsApp o chat web
- Base de conocimiento con tus documentos
- Derivación a humano con contexto
- Panel de conversaciones
Growth
Varios canales y acciones ejecutándose en tus sistemas.
- Hasta 3.000 conversaciones al mes
- WhatsApp, chat web y voz
- Integración con CRM, ERP o agenda
- Agendamiento y calificación de leads
- Analítica de conversaciones
Scale
Para operaciones con volumen alto y varias integraciones.
- Volumen de conversaciones a convenir
- Integraciones a medida vía API
- Varios agentes y equipos separados
- Ambiente de pruebas antes de publicar
- Acompañamiento en la implementación
Sirve donde el primer contacto llega por mensaje
E-commerce y retail
Stock, precios, estado del pedido, cambios y devoluciones, respondidos al momento.
Servicios con agenda
Talleres, veterinarias, centros de estética y gimnasios: agendar, confirmar y recordar.
Salud
Clínicas y consultas: horas, convenios y confirmaciones, con derivación directa a recepción.
Inmobiliarias y automotoras
Corredoras, proyectos y concesionarias: califica interesados y agenda visitas o pruebas de manejo.
Tu equipo ve todo y entra cuando hace falta
El agente atiende, pero el control sigue siendo tuyo. Desde el panel ves cada conversación en vivo, tomas el teclado cuando quieras y devuelves el caso al agente cuando esté resuelto.
- Bandeja única con WhatsApp, chat web y voz
- Toma el control de una conversación en un clic
- Historial del cliente y acciones ejecutadas a la vista
- Asignación por equipo, etiquetas y notas internas
- Aviso cuando una conversación necesita a una persona
Disponible en el navegador y desde tu celular.
Lo que nos preguntan antes de partir
Dudas concretas sobre cómo se comporta un agente en producción.
Deja de perder conversaciones
Agenda 30 minutos y te mostramos un agente atendiendo un caso real de tu negocio, con tus preguntas y tus datos de ejemplo.