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¿En qué te ayudamos?

Guías, respuestas y las vías para hablar con nosotros si tu agente no está haciendo lo que esperabas.

Temas frecuentes

Primeros pasos
Canales
Planes y volumen
Cuenta y permisos

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Ayuda organizada por tema

Primeros pasos

Cómo se arma tu agente, cómo se prueba en marcha blanca y cómo sale a producción

Temas frecuentes:

Qué información necesita tu agente
Cómo funciona la marcha blanca
Definir cuándo deriva a una persona

Canales

WhatsApp, chat web y voz: requisitos, conexión y puesta en marcha

Temas frecuentes:

Conectar WhatsApp Business API
Instalar el widget de chat web
Plantillas de WhatsApp y aprobación de Meta

Integraciones

Conectar CRM, ERP y agendas, y definir qué acciones puede ejecutar el agente

Temas frecuentes:

Conectar tu CRM o ERP
Agendar horas desde la conversación
Permisos por acción

Planes y facturación

Volumen de conversaciones, cambios de plan y cotizaciones

Temas frecuentes:

Qué cuenta como conversación
Cambiar de plan por volumen
Qué se cotiza aparte

Cuenta y permisos

Usuarios de tu equipo, accesos y qué puede ver cada perfil

Temas frecuentes:

Invitar usuarios a la bandeja
Perfiles y niveles de acceso
Retención de conversaciones

Cuando algo falla

Respuestas fuera de lugar, derivaciones que no llegan y mensajes que no salen

Temas frecuentes:

El agente respondió algo incorrecto
La derivación no llegó a mi equipo
Mensajes de WhatsApp que no se entregan

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre cómo funciona el soporte

¿Necesitas hablar con alguien?

Te responde alguien que conoce tu implementación

Cuéntanos qué está pasando, en qué canal y con qué conversación. Con un ejemplo concreto llegamos mucho más rápido a la causa.

Correo

Escríbenos con el detalle de tu caso y te respondemos por el mismo medio

Formulario de contacto

Cuéntanos tu caso desde el sitio y lo derivamos al equipo correcto

Equipo de implementación

Si estás en marcha blanca, escribe directo al equipo que armó tu agente

Cuéntanos qué necesitas

Si tu agente no está resolviendo lo que esperabas, escríbenos con un ejemplo de la conversación y lo revisamos contigo.