Agente de voz para tu teléfono
Contesta al primer timbre. Y conversa.
Un agente telefónico con voz natural que atiende tus llamadas entrantes. Entiende cómo habla la gente de verdad, agenda, confirma y transfiere a una persona cuando el caso lo pide. Sin menús de tonos.
Para operaciones que reciben llamadas todo el día —reservas, confirmaciones, consultas de estado— y no alcanzan a contestarlas todas.
- Sin menús de tonos
- Responde con latencia baja
- Se deja interrumpir
- Transcripción de cada llamada
Lo que tu central telefónica no resuelve
El teléfono sigue siendo el canal donde el cliente espera atención inmediata.
Llamadas en espera
El cliente escucha música mientras espera. Muchos cuelgan antes de que alguien conteste, y esa llamada no vuelve.
El IVR de tonos
«Marque 1 para ventas». Tres niveles de menú después, el cliente termina en el anexo equivocado y parte de nuevo.
Llamadas perdidas fuera de horario
Después de las seis el teléfono no lo contesta nadie, y el buzón de voz casi nunca se revisa a tiempo.
Nadie sabe qué se dijo
Lo que se acordó por teléfono no queda escrito en ninguna parte. Después no hay cómo revisarlo ni cómo mejorarlo.
Una llamada que se siente como una conversación
Contesta, entiende, ejecuta y deja registro.
Entiende habla espontánea
El cliente dice lo que necesita con sus propias palabras, sin escuchar opciones ni marcar números en el teclado.
Responde sin pausas incómodas
La latencia baja es lo que hace que la conversación fluya: el agente contesta en el tiempo en que contestaría una persona.
Se deja interrumpir
Si el cliente lo corta a mitad de frase, el agente se detiene y escucha. Como en cualquier conversación real.
Agenda y confirma
Toma reservas, confirma horas, reagenda y cancela contra tu calendario real, y envía la confirmación por escrito al canal que corresponda.
Transferencia a una persona
Cuando el caso lo requiere, transfiere la llamada al anexo indicado y le entrega a esa persona el resumen de lo conversado.
Transcripción de cada llamada
Toda llamada queda transcrita y resumida: sirve para revisar acuerdos, auditar calidad y ajustar el guion.
Voz natural, con alcance definido
La voz es el canal más exigente. Preferimos decirte dónde rinde y dónde no.
Voz natural, no robótica
Entonación y ritmo de conversación real. Eliges la voz, el acento y el estilo con que habla tu empresa por teléfono.
Mejor en flujos acotados
Seamos honestos: la voz rinde cuando el flujo está bien definido —reservar, confirmar, consultar un estado, tomar un dato—. Para conversaciones abiertas y muy largas, el chat sigue siendo mejor canal.
Se ajusta con llamadas reales
Con las transcripciones ves dónde el agente se traba y ajustas el guion, las respuestas y los puntos de escalamiento.
El teléfono deja de ser una fila de espera
Todas las llamadas contestadas
Nadie queda en espera ni corta antes de que atiendan, incluso cuando entran varias llamadas al mismo tiempo.
Cobertura fuera de horario
Noches, fines de semana y feriados dejan de ser un buzón de voz que nadie escucha.
Agenda que se llena sola
Las reservas y confirmaciones se registran en el calendario durante la llamada, no después.
Todo queda por escrito
Cada llamada deja transcripción y resumen, así que lo acordado se puede revisar sin depender de la memoria de nadie.
La voz funciona mejor acompañada
Lo que se resuelve por teléfono puede confirmarse por escrito, y las acciones que ejecuta el agente son las mismas en todos los canales.
Muchas operaciones parten con voz para las llamadas entrantes y dejan el seguimiento por WhatsApp, donde queda escrito.
¿Cuántas llamadas se te caen al día?
Cuéntanos qué flujo quieres cubrir y te mostramos el agente contestando ese caso.